RETOUR- EN HERROEPINGSBELEID ELECTRO WORLD
1. Retourrecht bij online aankopen (webshopbestellingen)
Voor online aankopen via de Electro World-webshop geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u het (laatste) product heeft ontvangen. U kunt uw herroeping melden via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post. Gebruik van het modelformulier is mogelijk maar niet verplicht.
2. Gevolgen van herroeping (webshopbestellingen)
Na uw melding ontvangt u alle betalingen die u heeft gedaan — inclusief de kosten van de goedkoopste standaard verzendmethode — binnen 14 dagen terug. Electro World mag wachten
met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.
3. Retourzending en kosten (webshopbestellingen)
U dient de producten binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug te zenden. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening. Indien u kiest voor ophalen, worden transportkosten vooraf gecommuniceerd. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
4. Retourlocatie (webshopbestellingen)
Webshop retouren worden altijd afgehandeld door de vestiging die uw bestelling heeft verwerkt. Deze vestiging staat vermeld op uw factuur en orderbevestiging.
5. Aankopen in de fysieke winkel (géén herroepingsrecht)
Aankopen in een fysieke Electro World-winkel vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Ruilen of retourneren in de winkel is uitsluitend mogelijk volgens de voorwaarden van de
betreffende vestiging. Wettelijke garantie en conformiteit blijven uiteraard van toepassing.
6. Voorwaarden tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag u het product slechts gebruiken zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen. Ingebruikname valt hier niet onder. Voorbeelden hiervan zijn: een was draaien, koffie zetten, koelen, foto’s maken, inbouw uitvoeren of voedsel bereiden. Waardevermindering kan worden doorberekend.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Uitgesloten zijn o.a.: hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, software/games waarvan de seal is verbroken, digitale downloads, volledig uitgevoerde diensten binnen de
bedenktijd, maatwerkproducten en bederfelijke goederen.
8. Garantie en conformiteit
Het herroepingsrecht staat los van wettelijke garantie. Producten moeten voldoen aan redelijke verwachtingen gebaseerd op UNETO-VNI levensduurrichtlijnen.
9. Verpakking bij retourzending
Originele verpakking is niet verplicht, maar producten moeten goed verpakt worden. Schade door slechte verpakking kan worden doorberekend.
MODELFORUMULIER VOOR HERROEPING
Dit formulier alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wilt herroepen:
Aan: Electro World (vul winkelnaam en adres in)
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/ levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*). Besteld op (*): Ontvangen op (*): Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en): Handtekening consument(en): Datum: (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.